Política de Envíos – Weekbe Marketplace Chile
En Weekbe Marketplace Chile, queremos que tu experiencia de compra sea segura, rápida y satisfactoria. Trabajamos con transportadoras confiables para asegurar que tus productos lleguen a todo el país en el menor tiempo posible.
Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, incluyendo:
- Ciudades principales: Santiago, Valparaíso, Viña del Mar, Concepción, La Serena, Antofagasta, Temuco, Talca, Rancagua.
- Ciudades y comunas secundarias: Puerto Montt, Iquique, Chillán, Osorno, Copiapó, y más de 400 destinos intermedios.
- Zonas extremas y rurales: Envíos sujetos a disponibilidad logística y condiciones especiales.
Tiempos de Entrega Estimados
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 3 a 5 días hábiles |
| Ciudades principales del país | 5 a 7 días hábiles |
| Zonas rurales o extremas | 7 a 15 días hábiles |
Nota: Los tiempos pueden variar en función de la disponibilidad de productos, eventos climáticos o restricciones logísticas.
Tarifas y Costos de Envío
- Envío gratuito en productos seleccionados y pedidos superiores a $49.990 CLP.
- Costo de envío estándar desde $3.900 CLP, calculado automáticamente según destino y peso.
- Ofertas especiales de envío gratis en campañas como CyberDay, Black Friday, Navidad, entre otros.
Transportadoras Aliadas en Chile
Aliados logísticos que garantizan cobertura eficiente en todo el país:
- Chilexpress
- Starken
- Bluexpress
- Correos de Chile
- Shippify (para entregas rápidas en RM y ciudades principales)
- Transportistas regionales para zonas remotas
Modalidades de Envío
- Despacho estándar a domicilio.
- Entrega express (solo en Región Metropolitana y algunas ciudades principales).
- Próximamente: retiro en sucursales y puntos de entrega aliados.
Seguimiento del Pedido
Recibirás por correo electrónico y/o WhatsApp el número de guía de tu pedido y el enlace para realizar seguimiento en línea según la transportadora asignada.
Atención al Cliente en Chile
- Email: servicioalcliente@weekbe.com
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Santiago)
Recomendaciones Importantes
- Antes de finalizar la compra, verifica que tu dirección esté correctamente ingresada.
- Si el pedido no puede ser entregado, se realizará una segunda visita o se contactará contigo para coordinar la entrega.
- En caso de recibir un paquete dañado o alterado, repórtalo inmediatamente a través de nuestros canales oficiales.
Nuestra Promesa
En Weekbe Marketplace Chile trabajamos cada día para que tu pedido llegue puntual, en excelentes condiciones y con el mejor respaldo. Tu confianza es nuestra prioridad.