Términos y Condiciones de Uso – Weekbe Marketplace Chile
1. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web www.weekbe.cl implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, los cuales están sujetos a la legislación chilena vigente. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Registro y cuentas de usuario
Para realizar compras, el usuario debe crear una cuenta con su correo electrónico y contraseña. Esta información es confidencial y su uso es responsabilidad exclusiva del titular.
3. Veracidad y representación
El usuario garantiza que la información registrada es veraz. En caso de actuar en representación de un tercero o persona jurídica, declara estar legalmente facultado, liberando a Weekbe Marketplace de cualquier responsabilidad legal derivada.
4. Oferta de productos
Weekbe Marketplace muestra los productos de forma clara, veraz y completa. Sin embargo, los colores o detalles visuales pueden variar dependiendo del dispositivo del usuario. La empresa no se responsabiliza por estas variaciones.
5. Precios y condiciones de compra
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio final incluye costos de envío si corresponde. Weekbe se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
6. Entregas y envíos
El pedido se considera despachado una vez entregado al transportista. El cliente debe revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción. Cualquier daño debe ser informado inmediatamente al transportista y al correo servicioalcliente@weekbe.cl.
7. Derecho de retracto
Conforme a la Ley N° 19.496, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y conserve su empaque original. El costo de la devolución corre por cuenta del cliente.
8. Garantía legal
El cliente podrá ejercer su derecho a garantía legal en caso de que el producto tenga fallas o defectos. Podrá optar por cambio, reparación o devolución del dinero dentro de 6 meses desde la recepción. Para hacerla efectiva debe presentar la boleta o comprobante de compra.
9. Protección de datos personales
Weekbe Marketplace garantiza el uso y tratamiento de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a: servicioalcliente@weekbe.com
10. Facturación electrónica
El cliente recibirá su boleta o factura electrónica al correo registrado, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
11. Reembolsos y devoluciones
En caso de productos defectuosos o entregas incorrectas, el usuario podrá solicitar la devolución o reembolso total dentro de los primeros 10 días hábiles desde la entrega. El reembolso será procesado en un plazo de hasta 15 días hábiles después de aprobado el caso.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas, código) es propiedad de Weekbe Marketplace o de sus licenciatarios. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
13. Modificaciones de términos
Weekbe se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con su compra, el usuario puede contactarnos vía correo electrónico: servicioalcliente@weekbe.com
15. Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes chilenas. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales de justicia del domicilio del consumidor o el lugar de celebración del contrato.